Chez Smart IPTV Subscription , nous nous engageons à fournir des services de qualité à nos clients. Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de **14 jours** à compter de la date d’achat pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, sauf dans les cas suivants :
– Les abonnements ont déjà été activés ou utilisés.
– Les services numériques fournis ne permettent pas un retour ou une désactivation.

2. Conditions de Remboursement
Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :
– La demande de remboursement doit être effectuée dans les 14 jours suivant l’achat .
– Les services achetés n’ont pas encore été activés.
– Toute preuve de problème technique doit être fournie (captures d’écran, vidéos, etc.).

3. Procédure de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
 1. Contactez notre service client à [email protected] ou appelez-nous au +33 7 48 51 49 20 .
 2. Fournissez les informations suivantes :
    – Votre nom complet.
    – Votre numéro de commande.
    – Une explication détaillée de la raison de votre demande.
 3. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables .

4. Exceptions
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
   – L’abonnement a été utilisé ou activé.
   – La demande de remboursement est faite après le délai légal de 14 jours.
   – Des informations frauduleuses ou incorrectes ont été fournies lors de l’achat.

5. Problèmes Techniques
En cas de problème technique avec votre abonnement, nous vous invitons à contacter notre support technique à [email protected] avant de demander un remboursement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

6. Modes de Remboursement
Les remboursements approuvés seront effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Le traitement peut prendre entre 7 et 10 jours ouvrables selon les délais de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :
– Email : [email protected]
– Téléphone : +33 7 48 51 49 20